Vous trouverez ci-dessous les réponses à quelques questions qui nous sont fréquemment posées.
Comment consulter mon compte ?
Pour accéder à votre compte abonné, vous devez vous identifier dans l'espace « Connexion » en haut à droite sur l'écran.
Lors de votre première connexion les identifiants sont : le n° de carte et la date de naissance au format JJMMAAAA.
Pour des questions de sécurité, il vous est demandé de changer votre mot de passe.
Quelles sont les manifestations proposées par les médiathèques ?
Expositions, rencontres, spectacles (contes enfants, concerts...). Les médiathèques proposent gratuitement différentes manifestations tout au long de l'année. Voir la rubrique « Rendez-vous » afin de connaître les prochaines manifestations.
Doit-on s'inscrire pour une animation/activité ? A partir de quel âge mon enfant peut y assister ?
Pour assister à une animation/activité, vous pouvez vous inscrire en prenant contact avec la médiathèque concernée, par téléphone, par courriel ou encore depuis ce site sur la page dédiée à cet évènement. L'âge pour assister à une animation/activité dépend du spectacle proposé.
Est-ce que je peux venir à la médiathèque, même si je ne suis pas inscrit ?
Oui, bien sûr. Les médiathèques sont des lieux publics ouvert à tous. En accès libre et gratuit.
Chaque membre de la famille doit-il avoir sa propre carte de lecteur ?
Chaque carte étant personnelle, il est préférable que chaque membre de la famille ait sa propre carte.
Je n'ai pas ma carte, puis-je quand même emprunter des documents ?
La carte est obligatoire pour emprunter des documents et les prolonger. En revanche, votre carte n'est pas nécessaire pour rendre vos documents ou consulter des documents sur place.
J'ai égaré ou abîmé un document, que dois-je faire ?
En cas de détérioration d'un document, merci de le rapporter. Si le document n'est pas réparable ou si vous l'avez perdu, vous devrez le remplacer à l'identique (même collection et même édition pour un livre, même numéro pour un magazine...).
Je veux conserver un document un peu plus longtemps, est-il possible de prolonger le prêt ?
Il est possible de prolonger n'importe quel document, pour une durée de trois semaines, si aucun autre lecteur n'a réservé le document en question. Sur place, pensez à apporter votre carte de médiathèque ainsi les documents à prolonger. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, téléphonez à la médiathèque qui prolongera vos prêts.
J'ai beaucoup de documents (livres...) chez moi, est-il possible de vous en donner ?
Les dons d'ouvrages sont acceptés sous certaines conditions : seules les propositions de dons de livres neufs, à caractère patrimonial, ou précieux, pourront être examinées par les bibliothécaires.
Puis-je venir avec mon chien ?
Les animaux ne sont pas admis dans les médiathèques, à l'exception des chiens guides d'aveugles.
Puis-je venir avec mon ordinateur portable ? Puis-je utiliser mon téléphone portable ?
Il est autorisé d'utiliser votre ordinateur portable à condition d'éteindre le son afin de ne pas déranger les autres usagers. De la même manière, votre téléphone doit être mis en mode silencieux. Si vous recevez un appel et que vous désirez y répondre, nous vous demandons de le faire à l'extérieur des médiathèques.
Puis-je venir en vélo ou rentrer à l'intérieur des médiathèques en rollers ?
Les vélos, les rollers et trottinettes sont à laisser à l'entrée des médiathèques. Les poussettes sont les bienvenues dans toutes les médiathèques du réseau.
